经过一个多月的升级改造，该院新立案大厅于近日投入使用。新的立案大厅便民措施更加完善、运行机制更加顺畅、接待服务更加文明，充分展现了该院蓬勃向上、锐意进取的精神风貌。

    便民措施方面。新的立案大厅又配备了新的休息座椅、打印机、饮水机等，方便当事人使用；门口处的导诉台提供笔墨纸张、诉讼指南等便民工具；安装了电子监控设备、电子显示屏；开通立案热线电话和速效立案方式，符合起诉条件的当天立案，当天录入系统，当天分发到业务庭，对材料齐全的案件，争取20分钟完成立案手续的办理，提高了司法效率，降低了诉讼成本。

    运行机制方面。经整理原有制度或出台新规范后，现有《立案接待大厅文明服务承诺》、《诉讼引导工作细则》、《立案须知》、《案件查询制度》、《判后答疑制度》、《信访接待制度》、《司法救助制度》、《接待行为规范》等10余项工作制度，对诉讼服务事项的工作程序、运行时限、责任主体和考核标准等予以明确规定，确保诉讼服务中心工作有章可循，规范有序。

    接待服务方面。规范接待群众的方式、语言及服务态度，维护当事人的合法权益，使来访者或当事人忧心而来，满意而归；对来庭寻求法律维权服务的人员进行热心导诉、归口接待，尽量做到来访有登记，法律咨询有解答，维权服务有导向，诉讼有指导，立案有答复。