8月2日，马女士将一面绣有“合理化解消费纠纷，秉公调解尽职尽责”的锦旗送到了叶县消费纠纷诉调对接工作室，以表达对调解员及参与同志为消费者高效维权、排忧解难的感激之情。

据悉，马女士因孩子咳嗽去药店买盐水（氯化钠）雾化，某药店的工作人员因为疏忽大意给患者拿了氯化钾，患者已经吸入服用。待马女士二次购买时，该店员又拿出同样的药，经药店店长提醒，店员才发现拿错了药。马女士担心会对孩子身体造成危害，遂向叶县消费者权益保护协会投诉。

调解前双方矛盾尖锐，叶县消费纠纷诉调对接工作室邀请叶县人民法院案件评查专员孙建辉、法官助理魏巾涵以及人民调解委员会的调解员陈清欣开展调解工作。调解人员从情理法角度，对双方当事人晓之以情，动之以理，明之以法。最终，经过多方努力，双方当事人达成一致意见，均同意申请司法确认，这场僵持了近一个月的纠纷得以顺利化解。目前，调解协议已履行完毕，这才有了开头的一幕。

叶县消费纠纷诉调对接工作室于今年5月份成立，集县法院、县市场监管局、县消协三方力量，将“诉”的权威性、规范性与“调”的便利性、非对抗性结合起来，有效降低了消费者维权的成本，拓宽了消费者维权渠道，深化了消费者权益保护。县法院立足司法为民宗旨，通过扎实的便民举措，不断优化消费环境，提振消费信心，持续提质营商环境，为保护消费者和经营主体的合法权益保驾护航。